Polityka prywatności

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów oraz pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z usług naszego salonu. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG Obowiązuje od dnia 01.01.2026 WAŻNE ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG: SPÓŹNIENIE – dopuszczalne jest spóźnienie Klienta max do 15 minut, po tym czasie usługa może zostać odwołana lub skrócona. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie. ALERGIE – Klient jest zobowiązany jest przed wykonaniem usługi poinformować Usługodawcę o wszelkich znanych przeciwwskazaniach do wykonania usługi, w szczególności o: alergiach, uczuleniach lub nadwrażliwości na składniki kosmetyków, chorobach skóry, stanach zapalnych, podrażnieniach, uszkodzeniach skóry, wcześniejszych reakcjach alergicznych na kosmetyki lub produkty do makijażu, innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania usługi. Brak przekazania powyższych informacji, może zwiększyć ryzyko wystąpienia reakcji niepożądanych, w tym reakcji alergicznych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki wykonania usługi, w szczególności reakcje alergiczne, podrażnienia lub inne reakcje niepożądane, wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o przeciwwskazaniach, alergiach, nadwrażliwościach lub innych istotnych okolicznościach. BRAK MAKIJAŻU PRZED USLUGĄ – Klient na usługę stylizacji rzęs lub makijaż okolicznościowy przychodzi bez makijażu oczu (eyeliner /tusz do rzęs/ cienie na powiekach). POTWIERDZENIE / ODWOŁANIE WIZYTY – brak potwierdzenie przez Klienta wizyty, jest równoznaczne z jej odwołaniem. Odwołanie lub zmiana terminu możliwa jest najpóźniej do 48 godzin przed umówionym terminem. W przypadku odwołania wizyty w późniejszym terminie lub niestawienia się na umówioną wizytę bez uprzedzenia, Usługodawca może odmówić dalszych rezerwacji. Każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez Usługodawcę. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE – Klientem jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia (poniżej 16 roku życia) za zgodą opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej Usługodawca wymaga przed wykonaniem usługi pisemnej zgody opiekuna prawnego na wykonanie danej usługi. W przypadku braku pisemnej zgody Usługodawca ma prawo do odmowy świadczenia usługi. OSOBY TOWARZYSZĄCE / ZWIERZĘTA – Klient powinien przyjść na usługę bez osób towarzyszących oraz zwierząt. RZECZY OSOBISTE – Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione przez Klienta w tym okrycia wierzchnie, rzeczy w okryciu wierzchnim ZAKAZ PALENIA – Na terenie całego lokalu, obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów elektronicznych. CENNIK – szczegółowy cennik usług dostępny jest w recepcji salonu, na stronie booksy, na stronie internetowej §1. Postanowienia ogólne Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług wykonywanych w ramach działalności: Izabela Pawełczyk HydroGlow pod adresem ul Gdańska 141A/LU6, 90-536 Łódź zwanej dalej „salonem”. Dane usługodawcy zwanego dalej „salonem”: Izabela Pawełczyk HydroGlow Adres siedziby firmy: ul. Sprinterów 3/5/37, 94-002 Łódź Adres prowadzenia działalności: ul. Gdańska 141A/LU6, 90-536 Łódź NIP: 7712859975 Telefon: 698094613 E-mail: ipawelczyk@icloud.com Korzystając z usług salonu, klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Salon świadczy usługi zgodnie z aktualnym cennikiem i zakresem usług dostępnym na social mediach oraz pod adresem działalności §2. Rezerwacja i odwołanie wizyty Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie lub przez media społecznościowe, poprzez system rezerwacyjny booksy. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonaną usługę niezwłocznie po jej wykonaniu. W salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: gotówka, blik. Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej do 48 godzin przed planowaną usługą. Klient ma obowiązek poinformować salon o odwołaniu zarezerwowanej wizyty W przypadku nieodwołania wizyty w określonych terminach (w punkcie 3 niniejszego regulaminu) lub niestawienia się na umówioną wizytę bez uprzedzenia: salon może odmówić dalszych rezerwacji, jeśli sytuacja powtarza się salon może zażądać wpłacenia przedpłaty przed kolejną rezerwacją Każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez salon. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych (np. awaria sprzętu, niedyspozycja personelu, siła wyższa) po wcześniejszym poinformowaniu klienta. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonaną usługę niezwłocznie po jej wykonaniu. Usługodawca udostępnia następujące sposoby zapłaty: gotówka, blik. Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej do 24 godzin przed planowaną usługą. Klient ma obowiązek poinformować usługodawca o odwołaniu zarezerwowanej wizyty. §3. Zasady świadczenia usług Przed przystąpieniem do zabiegu klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia wypełniając świadomą zgodę na zabieg (weryfikującą stan zdrowia klienta oraz ewentualne przeciwwskazania do zabiegu) i podpisując wymaganą dokumentację. Każdy klient jest zaznajamiany ze wskazaniami, przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami po zabiegowymi, a przystępując do zabiegu ma ich pełną świadomość. Każdorazowo, gdy zabieg jest wykonywany powtórnie klient winien potwierdzić aktualność stanu zdrowia i przekazanych informacji lub aktualizować każdorazowo informacje medyczne, zwłaszcza przeciwwskazania. Klientem salonu jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia (poniżej 16 roku życia) za zgodą opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej salon jest uprawniony przed wizytą do wglądu stosownej zgody opiekuna prawnego oraz do odmowy świadczenia usługi w przypadku braku takiej zgody. Formularz zgody dostępny jest na recepcji salonu. Dopuszczalne jest spóźnienie klienta max do 10 minut, po tym czasie usługa może zostać odwołana lub skrócona, a wpłacona kaucja będzie bezzwrotna. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie przez salon Personel salonu ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych. §4. Bezpieczeństwo i higiena Salon oświadcza, że wszyscy pracownicy salonu są odpowiednio przeszkoleni i doświadczeni, posiadają aktualne badania zdrowotne a usługi wykonywane są na najwyższym poziomie oraz z należytą starannością. Personel przed przystąpieniem do realizacji usługi, zobowiązany jest przygotować odpowiednio swoje stanowisko pracy oraz zadbać o odpowiednią dezynfekcję wykonywaną przed każdym klientem. Personel zobowiązany jest do wykonania zabiegu w sposób prawidłowy zgodnie z obowiązującymi procedurami i zgodnie ze sztuką zawodową zachowując przy tym odpowiednie warunki higieniczno- sanitarne oraz przepisy BHP i PPOŻ W salonie są używane jednorazowe narzędzia i materiały, oraz zgodnie z przepisami zdezynfekowane oraz wysterylizowane w autoklawie narzędzia wielorazowe. Salon dbając o higienę i bezpieczeństwo klientów z najwyższą starannością i zachowaniem procedur higieniczno-sanitarnych używa odpowiednich certyfikowanych preparatów do dezynfekcji zgodnie z obowiązującymi przepisami. §5. Promocje i pakiety Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów usług. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania mogą być uregulowane w odrębnych załącznikach do niniejszego regulaminu. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami, pakietami i ofertami rabatowymi. Promocje nie łączą się. Załącznikami do niniejszego regulaminu są: regulamin bonów upominkowych. Aktualne ceny promocyjnych zabiegów to najniższe ceny w ciągu ostatnich 30 dni – chyba, że przy cenie określono inaczej. §6. Reklamacje Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi. Reklamacja powinna być złożona jak najszybciej od czasu stwierdzenia wady wykonanej usługi. Reklamacja przyjmowana do rozpatrzenia musi być złożona przez klienta osobiście w salonie na formularzu reklamacyjnym. Klient składając reklamację musi podać swoje dane osobowe, kontaktowe, przyczyny reklamacji oraz zakres oczekiwań reklamacyjnych. Każdorazowo w przypadku złożenia reklamacji salon wykona dokumentację foto/video dotyczącą powodu reklamacji, która zostanie załączona do złożonego przez Klienta formularza reklamacyjnego. W każdym przypadku warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest stawienie się osobiste w salonie. Reklamacje złożone poprzez social media, telefonicznie czy mailowo – nie będą rozpatrywane. Salon rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i poinformuje klienta o wyniku. Reklamacje nie będą uznawane w przypadku, gdy: • klient nie zastosował się do zaleceń pozabiegowych przekazanych przez osobę wykonującą zabieg • klient zataił lub nie poinformował o przeciwwskazaniach zdrowotnych, chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach lub wykonywanych wcześniej zabiegach mających wpływ na przebieg i efekt usługi • efekt zabiegu jest zgodny z jego charakterem, a odczucia takie jak zaczerwienienie, podrażnienie, złuszczanie naskórka, przejściowa nadwrażliwość skóry lub inne reakcje typowe dla danego rodzaju zabiegu mieszczą się w granicach fizjologicznych • efekt zabiegu jest uzależniony od indywidualnych predyspozycji organizmu i skóry klienta, na które wykonujący zabieg nie ma wpływu • klient samodzielnie ingerował w obszar poddany zabiegowi (np. zdrapywanie naskórka, stosowanie niezalecanych preparatów, wykonywanie innych zabiegów) • klient naruszył zalecenia dotyczące ochrony przeciwsłonecznej, pielęgnacji skóry lub higieny po zabiegu • klient nie zgłosił uwag w terminie umożliwiającym ocenę efektu zabiegu i ewentualną reakcję • zabieg został wykonany zgodnie z aktualną wiedzą, procedurami oraz przy użyciu dopuszczonych preparatów i urządzeń, a brak oczekiwanego efektu wynika z indywidualnej reakcji organizmu • klient oczekuje efektów niemożliwych do osiągnięcia w ramach danego zabiegu lub po jednorazowym wykonaniu usługi Powyższe postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku uznania reklamacji salon może zaproponować: poprawę usługi, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, salon poinformuje o tym pisemnie, uzasadniając swoją decyzję. §7. Polityka prywatności i RODO Administratorem danych osobowych Klientów jest Izabela Pawełczyk HydroGlow NIP: 7712859975 Adres wykonywania działalności: ul. Gdańska 141A/LU6, 90-536 Łódź Kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem e-mail: ipawelczyk@icloud.com Dane osobowe Klientów są przetwarzane w związku z rezerwacją wizyty i korzystaniem z usług Salonu, w następujących celach i na następujących podstawach prawnych: w celu rezerwacji wizyty, kontaktu z Klientem (np. przypomnienia o terminie), wykonania usługi – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy), w celu wystawienia rachunku/faktury oraz spełnienia obowiązków podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny), w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora), w celu publikacji wizerunku Klienta (np. na stronie internetowej, w mediach społecznościowych) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda). Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być: podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora (np. firmy IT, księgowe, systemy rezerwacyjne, portale społecznościowe) – na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych, organy publiczne, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa, operatorzy płatności i firmy kurierskie (jeśli usługa obejmuje wysyłkę), podmioty z tzw. państw trzecich (np. USA) – w przypadku kontaktu przez platformy takie jak Facebook czy Instagram – z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów zabezpieczających (np. standardowych klauzul umownych UE). Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres: niezbędny do wykonania usługi i obsługi ewentualnych reklamacji, wymagany przepisami prawa (np. dane z faktur – 5 lat od końca roku podatkowego), do czasu wycofania zgody (w przypadku przetwarzania na jej podstawie), do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy. Każdy Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii, sprostowania lub uzupełnienia danych, żądania usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem), ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem. Zgoda może być cofnięta: poprzez wysłanie wiadomości SMS o treści „STOP oraz imię i nazwisko klienta” na numer 698094613 drogą e-mailową na adres: ipawelczyk@icloud.com osobiście w Salonie, na recepcji. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Salon, Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w Salonie oraz na stronie internetowej (jeśli dotyczy). §8. Postanowienia końcowe Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia salonu przez klienta, klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele. Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w salonie poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które klient powinien zatrzymać przy sobie. Na terenie całego salonu, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren salonu. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmieniony regulamin będzie publikowany w salonie i/lub na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.